Políticas de Trocas e Devoluções

A Up Software Revenda Oficial utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Ao efetuar o processo de devolução, o cliente deverá informar o motivo da devolução e o número do pedido através dos nossos canais de atendimentos tais e-mail contato@upsoftwares.com

*ATENÇÃO: Devolução por Arrependimento/Desistência Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. O cancelamento da ativação e o estorno serão feitos.

Após o cancelamento, será estornado no mesmo dia pela plataforma de pagamento AppMax o reembolso do valor do produto em sua fatura de cartão de crédito ou saldo na conta AppMax, caso tenha sido efetuado pagamento em forma de boleto bancário.

OBSERVAÇÃO: Segundo o Art. 49. “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”

Além disso, é importante destacar que se trata de um SAAS (Software as a Service), o que significa que é um produto intangível, ou seja, não possui uma forma física. Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o direito de ser liberado de qualquer ônus relacionado a um produto ou serviço, desde que isso restaure o fornecedor à condição anterior à venda. No entanto, devido à natureza única dos códigos que vendemos, que estão vinculados ao consumidor e são gerados mediante pagamento, não há possibilidade de reembolsar o valor pago, uma vez que não revendemos códigos usados.

Fazemos cumprir a Lei.